LEGAL REFERENCE

Syarat & Ketentuan mikatoto

Saat anda membuka akun dengan kami, anda menerima syarat yang dirancang untuk melindungi akun anda, transaksi pembayaran anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta pengalaman...

Keamanan akun terjaminTransaksi pembayaran jelasPrivasi terlindungi
Lihat lobi Baca Soalan Lazim
mikatoto Syarat & Ketentuan mikatoto

Perlindungan Akun & Pembayaran Anda

Syarat kami mencakup bagaimana akun anda dibuat, dikelola, dan ditutup. Setiap deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX diproses melalui gateway pembayaran tersertifikasi yang memeriksa identitas anda. Penarikan dana memerlukan verifikasi tingkat akun sebelum kami mengirimkan kembali ke metode pembayaran asli anda. Kami menyimpan rekam jejak transaksi selama tujuh tahun untuk kepatuhan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika anda

memiliki pertanyaan tentang transaksi spesifik atau status akun anda, layanan pelanggan kami tersedia melalui live chat dan email.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Dukungan untuk Pertanyaan Syarat

Tim kami siap membantu jika anda memiliki pertanyaan tentang persyaratan akun, batasan penarikan, atau proses verifikasi anda. Hubungi kami melalui salah satu dari tiga saluran berikut untuk respons cepat.

Live Chat Bicara langsung dengan agen kami kapan saja melalui jendela chat di platform. Respons rata-rata di bawah lima menit selama jam operasional.
Email Dukungan Kirim pertanyaan anda ke [email protected] dan kami akan merespons dalam waktu dua jam kerja dengan penjelasan lengkap tentang syarat atau kebijakan anda.
Pusat Bantuan Online Jelajahi artikel FAQ kami yang mencakup proses pendaftaran, verifikasi akun, metode pembayaran, dan batasan penarikan yang berlaku di wilayah anda.
PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana Kami Menangani Informasi Anda

Kami memahami bahwa kepercayaan anda dimulai dengan cara kami melindungi data pribadi dan keuangan anda. Setiap login, deposit, dan penarikan dienkripsi menggunakan standar industri. Kami tidak pernah membagikan...

Enkripsi Data

Semua komunikasi antara perangkat anda dan server kami dilindungi oleh enkripsi SSL 256-bit. Kami melakukan audit keamanan rutin untuk memastikan...

Retensi Akun

Data akun anda disimpan selama akun aktif dan tujuh tahun setelahnya untuk kepatuhan perpajakan. Anda dapat meminta penghapusan data tertentu...

Verifikasi Identitas

Kami memverifikasi identitas anda saat pendaftaran dan sebelum penarikan besar untuk mencegah penipuan. Proses ini mematuhi standar peraturan di wilayah...

Cookie & Pelacakan

Kami menggunakan cookie untuk mengingat preferensi sesi anda dan mencegah akses tidak sah. Anda dapat menonaktifkan cookie non-penting melalui pengaturan...

Permintaan Akses Data

Tulis ke [email protected] untuk meminta salinan lengkap data pribadi kami yang kami miliki. Kami akan merespons dalam 14 hari kerja...

Pelaporan Pelanggaran

Jika anda mencurigai akses tidak sah atau pelanggaran data, hubungi kami segera melalui live chat atau email. Kami akan menginvestigasi...

Jawaban Tentang Syarat & Ketentuan Kami

Ya. Saat mendaftar, anda harus membaca dan mencentang kotak untuk menerima syarat dan kebijakan privasi kami. Anda dapat mengakses versi terbaru kapan saja di halaman ini atau melalui pengaturan akun anda.

Anda bebas menutup akun anda kapan saja. Jika syarat berubah di masa depan, kami akan memberi tahu anda melalui email dan halaman ini. Akun yang ada tetap terikat versi syarat yang anda terima saat pendaftaran.

Penarikan melalui e-wallet lokal memproses dalam 2–4 jam kerja setelah verifikasi akun. FPX memproses dalam waktu 1 jam. Waktu memposting ke akun bank anda tergantung pada bank anda, biasanya antara 1–3 hari kerja.

Kami menyimpan nama anda, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, alamat rumah, riwayat transaksi, dan catatan dukungan pelanggan. Kami tidak pernah menyimpan detail kartu kredit lengkap—hanya token pembayaran yang aman untuk keperluan penarikan.

Klik 'Lupa Kata Sandi' di layar masuk. Kami akan mengirimkan tautan atur ulang aman ke email anda yang berlaku selama satu jam. Ikuti tautan itu untuk membuat kata sandi baru dan masuk kembali.

Kami tidak menutup akun karena ketidakaktifan. Akun anda tetap ada sampai anda menutupnya secara manual melalui pengaturan akun atau meminta penutupan melalui email dukungan kami.

Hubungi kami segera melalui live chat atau email [email protected]. Kami akan mengamankan akun, memverifikasi identitas anda, dan menginvestigasi transaksi mencurigakan dalam 24 jam pertama.